Usuarios del Metro de Quito reportaron irregularidades en los perfiles de la Cuenta Ciudad, este jueves 16 de enero del 2025. El saldo que se refleja en la aplicación se alteró considerablemente, causando preocupación por la situación del sistema.
En redes sociales, un usuario compartió una captura del estado de su Cuenta Ciudad. En esa imagen se observa que el saldo disponible se incrementó a más de 60 000 dólares. Esta misma situación reportaron otros ciudadanos.
Ante ello, a través de un comunicado, el Metro de Quito informó que las inconsistencias temporales se presentaron por una actualización del sistema. «No se afectó el saldo ni las operaciones de nuestros usuarios», aseguró la empresa.
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«Estamos solventando con nuestro soporte técnico para que el despliegue de información se regularice totalmente en las próximas horas«, agregó sin dar mayores detalles.
Hola @R_O_I_D__, durante la mañana tuvimos inconsistencias temporales en la plataforma de Cuenta Ciudad. Tranquilo, esto no afecta tu saldo ni tus viajes. 💻Estamos trabajando con soporte técnico para que el despliegue de información se normalice totalmente en las próximas horas.
— Metro de Quito (@MetrodeQuito) January 16, 2025
Este no fue el único inconveniente que se presentó este jueves. Un usuario indicó que también hubo problemas con la llegada de trenes en las paradas de El Recreo y La Magdalena. Aseguró que los tiempos se cambian en las pantallas y no llegan en el periodo establecido. Sobre este tema, la empresa no se pronunció.
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