La operación del Metro de Quito se reanudó la tarde de este jueves 21 de marzo del 2024. La empresa encargada de operar este sistema de transporte informó a las 15:00 que las 15 estaciones fueron reabiertas a los usuarios.
Las paradas estuvieron cerradas 135 minutos. A las 12:45 de este jueves se suspendió por completo la operación, por un protocolo técnico. Así lo informó la empresa Metro de Quito en sus redes sociales oficiales.
A las 12:30, el Metro de Quito indicó que por un protocolo técnico los trenes presentan retrasos en el servicio. Sin embargo, 15 minutos después se confirmó que se suspendió el servicio en todas las paradas.
Los usuarios indicaron que el problema se presentó desde el mediodía y han tenido que esperar por varios minutos sin tener una respuesta e incluso algunos ya habrían cancelado el pasaje. Además, la suspensión generó malestar pues en este horario se registra una gran afluencia de personas por la salida de escuelas y colegios.
Metro dijo a Teleamazonas.com que «se aplicó el protocolo operacional para evacuación debido a un fallo técnico que estaba generando retrasos en los trenes«. No se reportaron incidentes personales y la «seguridad de los pasajeros ha sido garantizada».
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Respecto a los pagos, el departamento de recaudo «está analizando la aplicación de la política de compensación«, pero no hay criterios al respecto porque «aún se están identificando las causas del fallo».
Tras conocerse la suspensión, las autoridades empezaron a evacuar las estaciones con el objetivo de llevar a cabo el proceso sin inconvenientes. Las autoridades no han confirmado el tiempo que durará el cierre.
“Veníamos a conocer el Metro pero ha sido debut y despedida”, lamentó una de las usuarias que tuvo que presenciar el inconveniente tras movilizarse de Puembo para conocer las instalaciones.
Tras la apertura, el Metro de Quito informó que «este tipo de incidencias se pueden presentar durante las operaciones«.
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— Metro de Quito (@MetrodeQuito) March 21, 2024
Este es la segunda suspensión del servicio de transporte durante el 2024. La primer ocurrió el 9 de febrero también por un protocolo técnico en el subterráneo y el servicio se retomó una hora después del reporte.
Según el personal del Metro de Quito, en aquella ocasión, se presentó un problema en los sistemas de comunicación del Puesto de Control y por protocolo de seguridad se evacuó a los pasajeros hasta que se reinician y comprueban que todos los sistemas están operativos.
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