A menos de 24 horas para que concluya el plazo para finalizar el periodo anual de la matriculación vehicular en Quito el sistema colapsó.
“No existe claridad para hacer un trámite, queremos que aparezca alguna autoridad”, aseguraron varios usuarios molestos. Ellos incluso durmieron en el Balcón de servicios Bicentenario, en el norte de la capital, para cumplir con la matriculación u otro trámite.
Letty Andrade, coordinadora de matriculación de la Agencia Metropolitana de Tránsito, explicó que existe una confusión. Ella sostuvo que en el Bicentenario no se están entregando turnos para matriculación, porque estos fueron entregados en días anteriores.
“El equipo de trabajo está atendiendo las solicitudes ingresadas hasta el 22 de diciembre de 2022. En el balcón se entrega las especies y se atiende a personas de la tercera edad que no pueden utilizar la página web”, precisó la funcionaria.
La versión de los usuarios es distinta. Un adulto mayor denunció que no fue atendido, pese a lo dicho anteriormente por la Directora municipal.
A estas denuncias se suman los problemas en el sistema de matriculación, que de acuerdo a Andrade, el problema es ajeno a la entidad municipal.
“El sistema de matriculación es de la Agencia Nacional de Tránsito El día de ayer se cayó”.
Pronunciamiento de la ANT
Pero pasadas las 16:00 de este mismo jueves, la ANT informó que el sistema se ha restablecido de forma paulatina y se encuentra funcionando con normalidad. Según la entidad, los fallos suelen presentarse durante los últimos días debido a la demanda de usuarios que buscan realizar sus trámites.
En el comunicado la ANT precisó que atenderán en horario extendido hasta culminar los trámites en todas las agencias a nivel nacional.
COMUNICADO | La ANT informa que se ha restablecido el funcionamiento del sistema informático con normalidad a nivel nacional. pic.twitter.com/eayBdUy7yr
— ANT Ecuador (@ANT_ECUADOR) December 28, 2022
La Coordinadora sostuvo que las personas que no posean turno agendado mediante la página web de la institución no podrán matricular este año y deberán pagar la multa de 100 dólares.
La atención en el Balcón de Servicios es de 08:00 a 15:00 y el proceso de matriculación vehicular se podrá realizar únicamente hasta el jueves 29 de diciembre de 2022.
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