A través de un comunicado la Superintendencia de Control del Poder del Mercado (SCPM) hizo un exhorto a los operadores económicos y call centers que realizan llamadas a los consumidores sin autorización.
Esta entidad hizo un llamado para que se eviten actos de engaño, acoso o influencia indebida en un entorno de aprovechamiento o desconocimiento del consumidor.
“La SCPM, sin desconocer la necesidad de reactivación económica del sector comercial, hace un llamado para que los operadores económicos y call centers observen en todo momento las disposiciones establecidas en la Ley Orgánica de Regulación y Control del Poder del Mercado (LORCPM), en especial a lo referente a la prohibición de conductas como actos de engaño o actos de acoso o influencia indebida en la modalidad de aprovechamiento de la debilidad o del desconocimiento del consumidor”, señala el texto.
De igual manera, se anunció la investigación a aquellos operadores económicos y entidades que se aprovechan de las llamadas para captar consumidores.
Finalmente, pidió a la Agencia de Regulación y Control de Telecomunicaciones (Arcotel) que se cerciore del cumplimiento de las resoluciones ARCOTEL-2020-074 y ARCOTEL-2020-0326.
Ambas resoluciones hacen referencia a la identificación del remitente de las llamadas con fines informativos, de venta directa, comercial, publicitaria o proselitista.
Esto, con el objetivo de que el usuario pueda conocer el origen de la llamada y decida atenderla o no.
#EXHORTO| La @SCPM_EC exhorta a los operadores económicos y call centers que realizan llamadas telefónicas a los consumidores y/o usuarios sin previa autorización.
— ControlPoderMercado (@SCPM_Ec) December 1, 2021
Más información en el siguiente enlace
🔗https://t.co/df1ef20Xk1 pic.twitter.com/EQASybUHxo