“Nunca llegó la ambulancia, pero sí llegaron varios vendedores de funerarias, no sabemos de dónde se enteraron si nosotros teníamos la esperanza de que mi madre siga con vida”.
Ese impactante testimonio pertenece a Isabel Alvarado y ha puesto en cuestionamiento el manejo de la información de las llamadas de emergencia que llegan al Servicio Integrado de Seguridad ECU 911 en Ecuador.
“Queremos dejar claro que tales acciones son contrarias a nuestros valores fundamentales de integridad y respeto por los demás”, ha asegurado el ECU 911, en un comunicado fechado el 17 de mayo del 2024.
¿Filtración de datos personales?
Isabel encontró a su madre tendida en el piso de la casa el pasado 1 de mayo. Entonces, llamó al número de emergencia 911 para solicitar ayuda. Ella denuncia que la ambulancia nunca llegó. Tras varios intentos por contactar al ECU 911 y agónicos minutos de espera, recibieron la llamada de una funeraria, reportó la familia a diario El Universo.
Con la llegada de su hermano Eduardo, la familia tomó la decisión de llevar a su madre al dispensario del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS) de El Batán.
Lea también:
- Un bus se incendió vía a la Costa; Bomberos atienden la emergencia
- Aumento de casos de dengue ponen en alerta a las salas de emergencias de los hospitales
Isabel se quedó con los niños en casa. De repente, advirtió la presencia de una mujer extraña. Se trataba de una vendedora de servicios fúnebres. Con dolor e indignación la desalojó de su casa sin saber cómo conocía detalles de la emergencia en proceso.
Ese miércoles 1 de mayo, la madre de la familia Alvarado falleció.
¿Cuál es la explicación del ECU 911?
El ECU 911 ha asegurado que brindará información para que se esclarezca la posible filtración de datos personales.
“Estamos predispuestos a colaborar, entregar toda la información que nos sea solicitada y trabajar en estrecha colaboración con las autoridades pertinentes”, ha dicho el ECU 911.
“La pérdida de un ser querido es un momento difícil y doloroso para cualquier familia. Sin embargo, descubrir que están siendo afectadas por personas inescrupulosas en medio de su dolor es completamente inaceptable”, ha asegurado el Servicio Integrado de Seguridad.
El ECU 911 ha expresado que se han colocado las «respectivas denuncias» para esclarecer los casos.
También en Teleamazonas:
#ATENCIÓN | “Auxilio, vecinos”. Adulta mayor es agredida por miembro de Agencia Metropolitana de Control en Quito https://t.co/Xx7vsaWJtP pic.twitter.com/zXdzXyWGbn
— Teleamazonas (@teleamazonasec) May 17, 2024