La Corporación Nacional de Electricidad (Cnel) admitió solo el 20% de las denuncias presentadas en sus oficinas por cobros excesivos. Hay diferencia en los valores por kilovatio hora consumido según los clientes.
En lo que va del año Cnel ha recibido 72 000 denuncias por cobros excesivos que van del 30% al 300% adicional. El 83% de los reclamos se han registrado en las provincias de Guayas, Los Ríoa, Manabí y Santa Elena.
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Sin embargo, las autoridades de la Corporación justifican esos cobros como fallas humanas, daños en los medidores y aumento real del consumo. Especialmente considerando que en la época calurosa aumenta el uso de equipos de aire acondicionado.
Los usuarios aseguran que no ha variado su rutina y no entienden el incremento. Yesli González aseguró que su factura se triplicó y en su casa son las mismas personas.
Cnel solo admitió el trámite de 14 000 reclamos, es decir el 20% de las ingresadas. Para esos casos la empresa admitió el error.
El resto de denuncias deberán conocerse por la nueva administración liderada por Marcelo Suárez, gerente General, que asumió el cargo este jueves 20 de julio de 2023. Se trata del tercer funcionario que asume en lo que va del año.
Los cobros varían también según el consumo. Fernando Salinas, especialista energético, explicó que los usuarios que consumen entre 101 a 150 kilovatios pagan alrededor de ocho centavos por cada uno. Por otro lado, los que bordean 2 501 y 3 500 kilovatios pagan 46 centavos por el mismo kilovatio.
En la Defensoría del Pueblo también reciben denuncias de usuarios inconformes. En lo que va del año, en Guayas, esa entidad ha registrado 394 reclamaciones. Muy cerca de las 469 recibidas en todo el año 2022.
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