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Registro Civil reporta problemas en emisión de cédulas y pasaportes

29 de marzo de 2023
Viviana Acosta

Desde el martes 28 de marzo del 2023 se registran problemas para la emisión de cédulas y pasaportes a escala nacional. El Registro Civil dio a conocer cómo se solventarán los inconvenientes para no afectar a la ciudadanía.

«Nuestra institución lamenta este incidente, de carácter estrictamente tecnológico, y extiende las disculpas a sus usuarios y ciudadanía en general por las molestias ocasionadas», se señala en el comunicado difundido en redes sociales.

Según detalló la entidad, los problemas se originaron por las intermitencias tecnológicas reportadas por en el proveedor internacional EDOC S.A, las cuales solo han afectado a la emisión de cédulas y pasaportes. La institución junto con la empresa responsable ya se encuentran trabajando para el restablecimiento del sistema de estos dos servicios.

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Además, indicó que los usuarios, que agendaron el 28 y 29 de marzo, no perderán sus turnos. Para evitarlo se ampliará la atención el miércoles 29, jueves 30 y viernes 31 de marzo desde las 07:00 hasta las 18:00, y el sábado 1 de abril se atenderá de 08:00 a 17:00.

A las 13:00 de este miércoles 29 de marzo, la institución informó que se restablecieron los servicios de cedulación y pasaportes en las agencias de Quito y Guayaquil. Y anunció que progresivamente el servicio se irá restableciendo a escala nacional.

El Registro Civil también indicó que tanto el sistema de agendamiento como los servicios de emisión de certificados, actas registrales, inscripción de nacimientos, y defunciones, matrimonio, entre otros, están operativos. Finalmente, indicó que se informará de manera oportuna en cuanto esta situación se encuentre debidamente superada.

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