Actualizado 07:08
Redacción Teleamazonas.com |
La Empresa Pública Metropolitana de Agua Potable y Saneamiento (Epmaps-Agua de Quito) realiza un proceso de notificación a usuarios para la sustitución de medidores de agua que han cumplido su vida útil.
Esta medida busca garantizar que las lecturas y el consumo registrado sean precisos. «La Epmaps notifica a usuarios para reemplazar medidores que han cumplido su vida útil. El objetivo es garantizar la lectura y consumo real de agua potable«, señaló el Municipio de Quito.
El reemplazo se realiza luego de un monitoreo del correcto funcionamiento de los dispositivos. Cuando se determina la necesidad de cambio, Epmaps notifica previamente a los clientes a través de correo electrónico, mensajes de texto o llamadas telefónicas.
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Los mensajes que llegan a los usuarios son los siguientes: «Agua de Quito detectó desperfectos en el medidor y próximamente será reemplazado. El costo se cobra en su factura».
Otro mensaje que reciben los usuarios es: «Agua de Quito informa que el medidor cumplió el tiempo de vida útil y próximamente será reemplazado. El medidor debe ubicarse en un lugar seguro y no empotrado. Por favor realice adecuaciones«.
¿Cómo se realiza el cambio de medidor?
1. Notificación al cliente: La empresa municipal informa al usuario sobre la necesidad de sustituir el medidor.
2. Accesibilidad del medidor: Para facilitar el cambio, el medidor no debe estar empotrado ni obstruido con materiales de construcción o rejillas fijas.
3. Actualización automática: Una vez instalado, los datos técnicos del nuevo medidor se registrarán en el sistema de Epmaps.
4. Cobro a través de la factura: El valor del reemplazo se verá reflejado únicamente en la factura del servicio.
Si el cliente necesita accesorios adicionales, como llaves de corte o válvulas de retención (check), estos serán cobrados en la factura subsiguiente.
Epmaps recalca que ninguna persona está autorizada para realizar cobros directos por este servicio. En caso de dudas o inquietudes, los usuarios pueden comunicarse con la empresa a través del número 1800 24 24 24.
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