El Aeropuerto Internacional Mariscal Sucre de Quito recibió tres reconocimientos y está en el ranking mundial de aeropuertos. La Corporación Quiport informó este miércoles 15 de marzo que se premió a la terminal aérea como el mejor aeropuerto regional. A eso se suma el premio a mejor personal aeroportuario y el más limpio de Sudamérica por la consultora británica de investigación y estudios aeroportuarios Skytrax.
En el ranking mundial de aeropuertos, el Mariscal Sucre está en la posición 40. En su comunicado, Quiport señala que el de Quito supera a importantes terminales como las de Montreal, San Francisco y Sydney. También a la London Gatwick, New York La Guardia, entre otros.
El premio al mejor personal aeroportuario de Sudamérica reconoce la calidad del servicio. Es decir, la actitud, amabilidad y eficacia, prestado por el personal que tiene contacto directo con el pasajero. Esto incluye al personal que trabaja en los mostradores de atención a pasajeros y de información. Y al personal de seguridad, control migratorio, tiendas y establecimientos de bebidas y alimentos.
Para otorgar estos reconocimientos, Skytrax realiza una encuesta mundial de satisfacción de usuarios de aeropuertos. Una norma de la encuesta es permitir que los usuarios elijan qué aeropuertos consideran que son los mejores, de acuerdo con su experiencia.
Viajeros de todo el mundo, de aproximadamente 100 nacionalidades, participaron en la encuesta de este período. Esta se inició en agosto de 2022 y finalizó en febrero de 2023, y eligieron al mejor en su categoría.
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Las expectativas
“Mantenernos como el mejor aeropuerto regional de Sudamérica durante ocho años es una gran satisfacción. También una muestra de la consistencia en nuestra estrategia de entregar servicios de excelencia a nuestros pasajeros», dijo Ramón Miró, presidente y director general de Quiport
Además señaló que esto evidencia que el trabajo en equipo de más de 100 empresas que operan en el aeropuerto de Quito se percibe positivamente por los pasajeros. «Su voto de confianza nos motiva a seguir trabajando para adaptar nuestros servicios a sus necesidades”.
Además, Miró se refirió al reconocimiento para el mejor personal aeroportuario de Sudamérica. “Este es un reconocimiento que le pertenece a los colaboradores del aeropuerto, quienes brindan un servicio de atención personal a los pasajeros. Es grato saber que los pasajeros nos perciben como un personal que atiende adecuadamente a sus necesidades”.
Estos reconocimientos para el Mariscal Sucre se suman a la calificación de cinco estrellas Skytrax que tiene el aeropuerto desde 2020. Quiport informó que ni los aeropuertos ni ningún tercero deben pagar nada para estar incluidos en la encuesta o en los premios. Skytrax financia todo el proceso de los premios y la encuesta.
Los World Airport Awards se iniciaron en 1999, cuando Skytrax lanzó su primera encuesta mundial de satisfacción de usuarios de aeropuertos. Los premios se consideran referentes de calidad para los aeropuertos de todo el mundo, al evaluar el servicio a los clientes y las instalaciones de más de 500 aeropuertos.
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